Software · Betreuung & Wartung
Wir betreuen, was wir bauen und was andere gebaut haben.
Updates, Sicherheit, Backups, Überwachung und Weiterentwicklung, mit einer festen Ansprechperson. Deine Website oder dein Shop wird laufend geprüft. Meldet die Überwachung eine Störung, bekommst du Bescheid. Gehostet in der EU oder bei deinem Hoster, wenn du das willst.
Websites, Shops und Plattformen, einige davon seit vielen Jahren in unserer Betreuung.
Websites, Software und Kampagnen für
- Laufende ÜberwachungErreichbarkeit, Zertifikat, Domain und mehr
- Backups mit ZeitplanNach festem Plan gesichert, an einem zweiten Ort
- Hosting in der EUBei uns oder bei deinem Hoster, mit derselben Betreuung
- Eine feste AnsprechpersonSie kennt dein System und meldet sich, bevor du fragen musst
Nach dem Start bleiben wir dran.
Websites und Shops brauchen nach dem Start jemanden, der hinschaut. Das übernehmen wir für Seiten, die wir gebaut haben oder die du uns anvertraust.
Betreuung besprechenKennst du das?
Die Seite läuft. Nur weiß niemand genau, wie lange noch.
Um Updates kümmert sich bei uns eigentlich niemand.
Die Agentur, die unsere Seite gebaut hat, erreichen wir nicht mehr.
Dass die Seite down war, hat uns ein Kunde gesagt.
Wir wissen nicht, ob wir überhaupt ein Backup haben.
Was drin ist
Alles, was eine Website oder ein Shop nach dem Start braucht.
Für Systeme, die wir gebaut haben oder die wir übernehmen. Was wir tun, ist dokumentiert.
Updates
System, Erweiterungen, Theme, dazu die Versionen von PHP und Datenbank. Erst auf einer Kopie geprüft, dann live.
Sicherheit
Sicherheitspatches mit Vorrang, Zugänge aufgeräumt, regelmäßige Prüfungen. Dazu eine Reaktion, wenn eine Lücke bekannt wird.
Backups und Wiederherstellung
Nach festem Zeitplan, an einem zweiten Ort gespeichert. Und wir wissen, wie man sie zurückspielt.
Überwachung
Erreichbarkeit, Zertifikat, Ablauf der Domain, Speicher, Suchindex und Mail-Einstellungen, laufend geprüft.
Hosting in der EU
Server in Europa mit Backups und Überwachung. Oder wir betreuen deine Seite bei deinem Hoster.
Mehr zum HostingWeiterentwicklung
Ein Kontingent im Monat für Änderungen und Neues. Was du per Mail schickst, wird bei uns zur Aufgabe mit Rückmeldung.
Was eine Seite nach dem Start an Anfragen bringt, erklärt der Bereich Marketing. Wenn das System nicht mehr zu retten ist, steht der Weg auf der Seite Relaunch & Umzug. Was wir bauen und wie, steht auf den Seiten zu den Plattformen.
Marketing im ÜberblickRelaunch & UmzugWordPress & WooCommerceSo läuft eine Störung bei uns · Beispiel
Fünf Schritte, bevor dein Telefon klingelt.
Ausfälle lassen sich nicht immer verhindern. Aber wer davon zuerst erfährt und was dann passiert, lässt sich festlegen. Die Uhrzeiten sind erfunden. Wie schnell wir reagieren, steht verbindlich im Vertrag.
14:02
Prüfung schlägt an
Die Seite antwortet nicht. Die Überwachung meldet sich.
14:03
Zweiter Messpunkt bestätigt
Ein unabhängiger Punkt prüft nach. Kein Fehlalarm.
14:05
Wir arbeiten daran
Das Team ist informiert und sucht die Ursache.
14:12
Du bekommst Bescheid
Eine Nachricht mit Stand, von einem Menschen geprüft, bevor sie rausgeht.
14:31
Entwarnung
Die Seite läuft wieder. Was passiert ist, steht im Bericht.
Hosting
Gehostet in der EU oder dort, wo deine Seite heute liegt.
Wir hosten Websites, Shops und Plattformen auf Servern in Europa, mit Backups und Überwachung. Liegt deine Seite bei einem anderen Hoster, betreuen wir sie dort. Oder wir ziehen sie um, wenn du das willst.
- Umzug zu uns, Domain und E-Mail eingeschlossen
- Oder Betreuung bei deinem Hoster, mit denselben Prüfungen
- Datenort im Vertrag benannt, Auftragsverarbeitung vor dem Start
Hosting bei uns
- Server in der EU
- Daten, Backups und Betrieb bleiben in Europa
- Backups an zweitem Ort
- Nach festem Zeitplan, getrennt vom Server der Seite
- Überwachung
- Dieselben Prüfungen wie in der Betreuung
- Aktuelle Versionen
- PHP und Datenbank werden aktualisiert, bevor ihr Support endet
- Zertifikate
- Verschlüsselung eingerichtet und rechtzeitig verlängert
Referenzen
Plattformen, die seit Jahren laufen.
Einige Seiten betreuen wir seit vielen Jahren, mit denselben Menschen.
„Wir schätzen das Team um Christian sehr. Die WordPress Programmierung hat super funktioniert. Wir empfehlen das Unternehmen sehr!!!“
Tobias Bräunig „Sehr kompetente Digitalagentur. Sehr zu empfehlen, vor allem wenn es um schnell zu realisierende Projekte geht.“
Thorsten Linz „Die enge, wöchentliche Zusammenarbeit mit dieser Digitalagentur in Berlin war über fast zwei Jahre vertrauensvoll und erfolgreich. Erfolgreich im Hinblick auf SEO-Optimierung, Keyword-Ranking, SEA und Social Media Aktivitäten.“
Dietmar Köthner „Wir arbeiten seit über drei Jahren mit digitaleheimat zusammen. Entspannte Zusammenarbeit, kompetente und verständliche Beratung, sehr gute Resultate - für uns die beste Digitalagentur in Berlin! Vielen Dank an Christian Fenner und das großartige Team.“
Roland Leonhardt „Super Agentur für Performance Marketing und Conversion-optimierte Kampagnen. Sehr zu empfehlen für Online Marketing mit individueller Beratung für effiziente Paid- und Retargeting Kampagnen.“
Matthias Engelke
Drei Formen
Beratung, Begleitung oder Umsetzung. Du entscheidest, wie viel dein Team selbst übernimmt.
Die meisten geben uns die Betreuung ganz. Wer eine eigene IT hat, bekommt einen zweiten Blick. Wer zuerst den Stand kennen will, bekommt eine Bestandsaufnahme.
Umsetzung
Wir betreuen deine Seite.
Updates, Sicherheit, Backups, Überwachung, Hosting und Weiterentwicklung, als monatlicher Vertrag mit festem Umfang.
Betreuung besprechenBegleitung
Wir behalten deine Seite mit im Blick.
Deine IT betreibt die Seite, wir überwachen mit, prüfen Updates und sind da, wenn es brennt.
Begleitung anfragenBeratung
Erst wissen, wo du stehst.
Eine Bestandsaufnahme mit klarer Liste, was dringend ist. Oder die Digitalisierungsberatung, wenn es um mehr als eine Seite geht.
Digitalisierungsberatung
Für dein Team
Was Geschäftsführung, IT, Marketing und Datenschutz wissen wollen.
Geschäftsführung
Was es bringt
Ruhe: Die Seite ist aktuell, gesichert und im Blick. Bei einer Störung bekommst du Bescheid.
Was es kostet
Ein monatlicher Vertrag mit festem Umfang, Laufzeit und Kündigungsfrist. Weiterentwicklung als Kontingent.
Was du bekommst
Einen regelmäßigen Bericht: was aktualisiert wurde, was auffiel, was ansteht.
IT
Updates
Auf einer Kopie geprüft, dann live. PHP und Datenbank aktualisiert, bevor ihr Support endet.
Überwachung
Erreichbarkeit, Zertifikat, Domain, Speicher, Suchindex und Mail-Einstellungen.
Zugänge
Laufen auf dein Unternehmen, dokumentiert. Wir arbeiten mit eigenen, nachvollziehbaren Zugängen.
Hosting
Bei uns in der EU oder bei deinem Hoster, mit denselben Prüfungen.
Marketing
Änderungen
Was du per Mail schickst, wird zur Aufgabe mit Rückmeldung, im Rahmen des Kontingents.
Gefunden werden
Wir prüfen, ob Suchmaschinen deine Seite erreichen. Mehr Sichtbarkeit erklärt der Bereich Marketing.
Kampagnen
Steht eine Aktion an, sag uns vorher Bescheid. Dann schauen wir genauer hin.
Ladezeit
Bleibt im Blick, auch wenn neue Inhalte und Erweiterungen dazukommen.
Datenschutz
Datenort
Server und Backups in der EU, im Vertrag benannt.
Auftragsverarbeitung
Liegt vor, bevor wir mit Zugang zu deinen Daten arbeiten.
Störungsmeldungen
Gehen erst raus, wenn ein Mensch sie geprüft hat.
Zertifikate und Sicherheit
Verschlüsselung aktuell, Sicherheitspatches mit Vorrang.
André Renninger
Geschäftsführer
Betreuung und Hosting
Wer das macht
André kennt dein System und meldet sich, bevor du fragen musst.
André verantwortet bei uns Betrieb, Hosting und Updates der Websites, Shops und Plattformen, die wir betreuen. Im Folgegespräch schaut André mit dir auf den Stand deiner Seite und darauf, was zuerst zu tun ist.
Kurz gefragt
Häufige Fragen zur Betreuung.
Betreut ihr auch Seiten, die andere gebaut haben?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme, sichern Zugänge und Daten und erledigen das Dringende. Danach läuft die Betreuung wie bei unseren eigenen Seiten.
Was kostet die Betreuung?
Das hängt vom System, vom Umfang und vom Hosting ab. Du bekommst einen monatlichen Vertrag mit festem Umfang, Laufzeit und Kündigungsfrist. Weiterentwicklung läuft als Kontingent oder je Stufe.
Wie schnell reagiert ihr bei einer Störung?
Die Überwachung meldet einen Ausfall. Ein zweiter Messpunkt bestätigt ihn. Dann fängt das Team an. Welche Reaktionszeit wir zusagen, steht verbindlich im Vertrag.
Müssen wir zu euch umziehen?
Nein. Wir betreuen deine Seite auch bei deinem Hoster. Wenn du umziehen willst, übernehmen wir das, mit Domain und E-Mail.
Können wir den Dienstleister wechseln?
Ja, mit der vereinbarten Kündigungsfrist. Zugänge, Daten und Dokumentation gehören dir.
Passt dazu
Wofür die Betreuung da ist.
Website neu aufsetzen
Eine Website, die Anfragen bringt und die du selbst pflegst.
Zur LösungDigitale Plattform entwickeln
Portale, Plattformen und Anwendungen, in Stufen gebaut und weiter betrieben.
Zur LösungWordPress & WooCommerce
Websites, Magazine und Portale auf WordPress.
Zur LeistungShopware & Shopify
Shops mit eigener Logik, Updates und Pflichten im Blick.
Zur Leistung
Nächster Schritt
Lass uns auf deine Seite schauen.
30 Minuten per Video mit Christian, kostenlos und ohne Verpflichtung: wie es um deine Seite steht, was dringend ist und wie die Betreuung aussehen würde.